ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta ("TCG") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por la empresa | 1 | con domicilio social en | 2 | a | 3 |, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de | 4 | bajo el número | 5 | representado por | 6 | como gerente ("el Vendedor") con los consumidores y compradores no profesionales ("los Clientes" o "el Cliente"), deseando adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor ("los Productos" o "el Product ') en el sitio web | 7 | (" el sitio ").
Los TCG son accesibles en cualquier momento en el Sitio y prevalecerán, cuando corresponda, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio
Estos TCG pueden estar sujetos a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio en la fecha en que se realiza el pedido.
ARTÍCULO 2 - OBJETO
Los TCG tienen como objetivo definir y enmarcar las condiciones de pedido, pago y gestión de cualquier devolución de Producto
ARTÍCULO 3 - CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos que se ofrecen a la venta en el Sitio son artículos funerarios. Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones de los Productos, se presentan en el Sitio
El Cliente debe leerlos antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente
Las fotografías publicadas en la tienda online son representativas del Producto, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con él, en particular en lo que respecta a los colores o el tipo de flores. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales
ARTÍCULO 4 - PEDIDOS
El cliente que desee adquirir uno o más productos a través del Sitio debe necesariamente :
- Seleccione el Producto de su elección;
- Complete el formulario de identificación en el que indicará todos los datos de contacto solicitados;
- Confirma tu pedido y pago. Se especifica que la confirmación del pedido implica la aceptación plena, completa y sin reservas de estos TCG, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de los mismos, así como la renuncia a cualesquiera otras condiciones generales o específicas.
El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán una prueba de la transacción. La confirmación valdrá firma y aceptación de las transacciones. El Vendedor comunicará, por correo electrónico, la confirmación del pedido registrado
ARTÍCULO 5 - PRECIO
Los precios que aparecen en la tienda online accesible en el Sitio son precios con IVA incluido, en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio legal en la tasa del IVA puede verse reflejado en los precios de los productos
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose no obstante que el precio que aparezca en la tienda online el día del pedido, será el único precio aplicable al Cliente
Los precios indicados incluyen los costes de tramitación del pedido
ARTÍCULO 6 - TÉRMINOS DE PAGO
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día en que el Cliente realiza el pedido
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito, y estarán asegurados a través del sistema seguro de Ogone, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para que la información transmitida esté encriptada por software, y que terceros no puedan tomar conciencia durante el transporte en la red.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE RETIRO
Productos perecederos
Los productos perecederos (flores naturales) no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días a partir del día en que el comprador toma posesión de la mercancía y no pueden ser reembolsados.
Productos no perecederos
Respecto a los productos no perecederos y de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del Producto para ejercitar su derecho de desistimiento del Vendedor, sin necesidad de justificar motivos ni abonar ningún penalización, al final de un cambio o reembolso
Las devoluciones se realizarán en su estado original y completas (embalaje, accesorios, etc.) permitiendo su devolución al mercado en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. Los Productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven
El derecho de desistimiento se puede ejercer enviando un correo electrónico al Vendedor, adjuntando el {1 | formulario de desistimiento} disponible en el Sitio
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, el cambio (sujeto a disponibilidad) o la devolución se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente. en las condiciones previstas en este artículo
ARTÍCULO 8 - GARANTÍA DE DEFECTOS OCULTOS
Los Productos vendidos por el Vendedor se benefician de la garantía legal de acuerdo con las disposiciones vigentes. En caso de incumplimiento de un Producto con las estipulaciones contractuales, este producto podrá ser devuelto al Vendedor, quien lo retirará, lo cambiará o lo reembolsará.
Se especifica que las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse dentro de los 30 días y por correo postal a la dirección del Vendedor
ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD
En el contexto de una venta en línea, el vendedor solo está sujeto a una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet (pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio u otros problemas no intencionales)
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes europeas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación. Además, el Vendedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías del Sitio
El Cliente, por tanto, se abstiene de cualquier reproducción o uso de dichas fotografías, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor, que podrá condicionarla a una compensación económica.
ARTÍCULO 11 - DATOS PERSONALES
De acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), el Cliente tiene los derechos de consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Al adherirse a estos TCG, el Cliente da su consentimiento para que el Vendedor recopile y utilice sus datos para la ejecución de este contrato
ARTÍCULO 12 - IDIOMA
Estos TCG están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa
ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos TCG están sujetos a la legislación belga. En caso de una disputa sobre la aplicación o interpretación de estos términos, las partes acuerdan buscar una solución amistosa
Cualquier disputa relacionada con estos TCG estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de la ciudad de la que depende geográficamente el domicilio social del Vendedor
ARTICLE 14 - Dispositif de médiation des litiges de consommation
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l'ANM CONSOMMATION soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes (en précisant obligatoirement en sus de ses propres coordonnées, votre numéro de téléphone et votre adresse mail) soit par sur notre site en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante https://www.anmconso.com. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'ANM CONSOMMATION par téléphone 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.
Le consommateur peut aussi se rendre sur le site de la plateforme européenne des Règlements des litiges en ligne.
Le site internet suivant http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso comporte également toutes informations utiles en cas de litige transfrontalier.